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    4.サロンの課題と理想像


サロンの現状の課題と理想像を見てみましょう。
多くのサロンさんにお話を聞くとおおよそ同じ意見が出てきました。


たくさんの課題が出てきていますが、
この課題や問題はお金があればほとんど解決してしまいます。


・立地・・・移転すれば解決
・撤退判断・・・役務の買い取りなど清算も可能
・リスク・・・ ゆっくり体を治してもいいですし、別の人にお店を任すことも可能
・スタッフ・・・お金をスタッフに還元、研修を行ったり、親睦会の開催
・取引業者・・・少し高くても信頼できるところにお願いすることが可能
・法律関連・・・専門家や専門機関に相談が可能
・お金・・・資金繰りや融資返済に困ることはありません
・嫌な顧客・・・ルーズなお客さんなどはお断りすることも可能
・新規顧客・・・広告を際限なく出せば1度来店してもらう事は可能


しかし、既存顧客を集めることに関してだけは、
お金さえあればできるというわけではありません。


事実、ここ数年で資本が豊富にあるであろうと思うような
大手チェーンでさえ破産しています。


そして既存顧客から頂く収入こそが、
利益率から見ても1番重要と言えます。
(新規の場合は集客コスト及び手間コストがかかります。)


つまり、一番実質的なお金を生み出してくれる既存顧客を増やすという事が、
その他全ての問題や課題を解決してしまう1番の方法なのです。

 




そして、既存顧客に愛されるサロンになれば、
口コミで紹介が広がり、雑誌やTVでも取材がくるようになり、
お断りしないといけないような状態になることも不思議ではありません。


また何より、月初の段階で月の売上がある程度予測できますので、
対処策も先手で打てますし、新しい取り組みも積極的に行えます。


また資金的に余裕がでてくると、
当然気持ちにも余裕がでてきますので、
気持のいい接客が自然とできますし、スタッフへの対応も自然と良くなります。


もうこうなってくると、
良くなるスパイラルは止まりません。


当初サロンを始めた想いややりがいを再確認し、
ある人はスクールを開設し、もっと多くの人に自分の技術を伝承していきたいと思い、
その活動にいそしむかもしれませんし、
また別の人は起業家として規模を拡大していくという道に進むかもしれません。


どちらにせよ、
当初掲げていた目標に向かって近づいていけることは間違いありません。


一番大事で、かつ一番最初に取り組まないといけない課題。
それはズバリ既存顧客を増やすことです。


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